Remote Tele-Interviewer


Description



Position at Dynacare (French)


En tant que télé-intervieweur·euse à distance, votre responsabilité sera de fournir le plus haut niveau de service à nos client·es dans le secteur de l’assurance. En travaillant de la maison, votre mandat principal sera de remplir des questionnaires sur l’historique médical et le mode de vie au téléphone avec des requérant·es d’assurance et de prendre des rendez-vous d’entrevues téléphoniques. Vous travaillerez au sein d’une équipe de télé-intervieweur·euses. Vous serez connecté·es en ligne avec tous les membres de votre équipe. Vous contribuerez à créer un environnement d’équipe positif et à maintenir nos standards de qualité. Vous jouerez un rôle majeur pour fournir un niveau de service à la clientèle qui créera la meilleure expérience possible pour nos client·es.

Ce poste est 100% à distance avec des avantages

Une Formation payée par l’employeur

Statut-Permanent a temps plein

date limite interne de candidature: 14 aout 2026

Horaire-Mardi au vendredi-13h00 a 21h00 et Samedi 9h00 a 17h00

En tant que télé-intervieweur à distance, vous ferez partie de notre équipe de centre d’appels, et vous nous aiderez à fournir un service de qualité à nos clients du secteur de l’assurance, et à leurs requérant·es d’assurance. Les télé-intervieweurs sont chargé de:

- Interviewer les requérant·es pour collecter un historique médical et de leur mode de vie en complétant des questionnaires d’assurance

- Fournir une expérience de service à la clientèle positive

- Aider l’équipe à prendre des rendez-vous d’entrevues téléphoniques selon les disponibilités des requérants et des télé-intervieweurs

- Effectuer un suivi avec les requérant·es en cas d’informations manquantes ou additionnelles requises suite au questionnaire, tout en respectant la confidentialité de leurs informations personnelles

Ce que VOUS contribuez :

  • Minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle
  • Compétence démontrée avec Word, Excel et Outlook à un niveau intermédiaire
  • Capacité de parler avec confiance au téléphone et d’écrire simultanément
  • Capacité d’établir des priorités et de travailler dans un environnement axé sur les résultats
  • Capacité de travailler seul·e ou en équipe pour atteindre des objectifs départementaux

Atouts

  • Toute autre langue parlée et écrite
  • Intérêt dans l’apprentissage continu

Éducation

Post-secondaire



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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...